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世通認證2016年社會責任報告

一、前言:

本報告依據《認證機構履行社會責任指導意見》等相關規定編制,主要介紹2016年1月1日至2016年12月31日期間山東世通質量認證有限公司在履行社會責任方面的情況。闡述了山東世通質量認證有限公司企業社會責任理念、戰略與管理、具體實踐,以及2016年世通運營狀況和社會責任績效。報告經山東世通質量認證有限公司領導層審議通過,保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大漏洞,并對其內容的真實性、準確性和完整性承擔責任。

報告編制說明:

組織范圍:山東世通質量認證有限公司,在報告表述中使用“世通”和“世通認證”。

時間范圍:?2016年1月1日至2016年12月31日。

發布周期:報告為年度報告,自2013年起,世通認證每年對外發布一期年度社會責任報告,本次為第四次發布。

報告獲取:本報告以電子版形式發布。請登錄世通網站(www.lmkxqw.live)查閱。

二、公司概況

1.簡介:

山東世通質量認證有限公司(STQC)是經中國國家認證認可監督管理委員會批準成立,具有獨立法人資格的第三方認證機構,專業從事管理體系認證、產品認證活動。

公司配有足夠的設備支持日常工作的需要,并根據機構的發展需要,將適時增加認證所需資源。

公司的核心技術人員,均是具有豐富專業知識和經驗的專業人員,他們在管理體系認證及管理事務中發揮過重大作用。其中有數十年質量管理、環境保護和職業健康安全、食品領域管理經驗的領導和專家。公司的其他人員、未來聘用人員和兼職審核人員是在管理技術方面具有豐富知識和經驗的專業人員,或未來公司認證業務達到國內一流水平所需的其他人員。

公司始終堅持“客觀、公正、高效、可信”的原則,在保持公正性的前提下,公司愿與顧客及社會各界建立并保持良好關系,不斷開拓新的服務項目,滿足CNCA、CNAS對認證機構的要求,自覺接受CNCA、CNAS及其他主管部門對公司認證工作的監督檢查。公司的經營遵循不以營利為目的的有償服務原則,自負盈虧。公司在經費的使用和管理上嚴格執行國家有關的財政規定。 為了規避認證風險,公司策劃了有關財務安排。這種財務安排考慮了如下可能的風險:認證人員的生命健康安全、國家認證管理等機構處罰、獲證組織發生事故事件的連帶責任及其他索賠等。財務安排包括:保險、從經營利潤中分離部分作為風險基金等。

公司始終將“以顧客為關注焦點的工作理念,預防為主的管理思想,持續改進的工作態度”作為對公司全體員工(包括外聘人員)的工作要求,營造出“學習型、服務型、創新型”的工作氛圍,把“創造價值、服務社會、追求卓越、爭創一流名牌認證機構”作為奮斗目標。

在十多年的運營過程中,世通嚴格自律,科學管理,具有了可持續發展的基礎和能力。在認證公司的基礎上,總投資1億元成立山東世通智業集團,總部位于青島高新技術產業開發區,占地15畝,擁有18000㎡獨立的檢驗檢測認證辦公大樓,子公司還包括:山東世通檢測評價技術服務有限公司、山東世通國際基因健康科技有限公司、山東世通檢測技術研究院、山東世通國際計量測試有限公司、山東三同優品網絡科技有限公司。在計量校準、標準建設、檢驗檢測認證、健康管理等領域擁有獨立資質,有能力為企業提供“多、快、好、省”的一站式服務和問題解決方案。

2.世通集團主要成績:

2005年6月,在青島財經日報發起的首屆青島現代服務業隱形冠軍評選活動中,世通認證獲得“隱形冠軍企業”稱號。

2007年,世通認證獲山東省質量技術監督局認定“認證有效性示范認證機構”稱號。

2011年5月5日,世通認證在青島市組織的中介服務機構“中小企業公共服務外包政府采購公開招標”中脫穎而出,被確定為“中小企業公共服務外包項目中介機構”。

2012年3月28日,中共青島市市南區委、區人民政府通報表彰2011年度促進經濟發展的先進單位,授予山東世通質量認證有限公司“服務經濟發展突出貢獻單位”稱號。

2015年山東世通質量認證有限公司注冊商標通過青島市工商行政管理局認定,成為“青島市著名商標”。

2015年,獲青島市大型先進儀器共享先進單位,在實驗室外包項目服務上更加成熟。

2015年4月,成為山東省食品藥品監督管理局食品檢驗檢測承檢機構。

2015年3月獲得了國家質量監督檢驗檢驗總局頒發的特種設備檢驗機構資質證書。

2015年11月26日,通過國家高新技術企業評審,被科技部任命為高新技術企業。

3. 企業文化

定位:獨立、公正、權威的第三方檢測認證機構,成為一站式智慧供應商。

使命:搭建平臺、配置資源,傳遞信任、服務社會、創造價值,共同成長。

責任:把公司經營好、把客戶服務好、把同事照顧好、把公司本份守好。

愿景:努力成為客戶信賴、同行尊敬、社會認可的一流的社會化組織。

發展目標:在我們所從事的業務領域實現平臺化、社會化、國際化。

核心價值觀:責任、誠實、不斷改進。

工作理念:努力滿足客戶需求,以人為本,團隊精神,高效率,以業績為導向。

五項服務原則:不拒絕;熱情、尊敬;安全;順暢;正派、公平。

兩種工作能力:首問負責制、問題零放棄。

4.服務產品:

2016年,世通認證不斷優化服務產品結構,擴大品牌影響。2016年新取得自愿性農食產品認證資質,能源管理體系認證資質,服務產品包括:

管理體系認證:

質量管理體系認證

環境管理體系認證

職業健康安全管理體系認證

食品安全管理體系認證

危害分析與關鍵控制點認證

能源管理體系認證

工程建設施工企業質量管理體系認證

分包英國微食認證有限公司 /pC全球食品安全標準認證

自愿性農產品認證:

有機產品(OGA)

良好農業規范(GAP)

農林(牧)漁;中藥

加工食品、飲料和煙草

三、社會責任管理體系和制度的建立

1.社會責任戰略

世通在2003年成立初期,就將社會責任理念融入發展戰略,在機構戰略定位、經營理念和發展規劃等重大議題上始終以履行社會責任為基本內容和要求,不斷追求卓越。 “努力成為同行尊敬、社會贊譽、世人向往的一流的社會化組織”是世通的發展愿景;“責任、誠實、不斷改進”是世通的核心價值觀;保持技術創新、管理創新,是世通踐行社會責任的保證;用審核有效性樹立行業的權威性,用認證權威性增強認證的公信力,是世通每一位從業人員的執業目標和承諾。

2.社會責任制度建設

為加強社會責任管理,世通認證成立以公司總經理為組長的社會責任領導小組,并在內部以多種形式通過多種方式將其落到實處。

1)制定社會責任專項管理制度,將此項工作納入規范化、制度化管理軌道,明確規定總經理負責機構社會責任履行的領導工作,是機構履行社會責任工作中的第一責任人。世通各部門和全體員工按照工作職責負責社會責任的履行。公司綜合辦是社會責任履行的日常管理和監督工作的歸口部門,各部門和全體員工給與配合支持。2016年初,將社會責任列入公司年度工作計劃,經審議通過,各部門遵照執行。

2)例會制度:在公司部門負責人月度例會上,將公司履行社會責任開展情況納入議事日程,使其保持常態化管理。

3)內部審核:在2016年度內審計劃中,將社會責任內容及審核要求列入審核計劃。

3.社會責任能力建設

1)世通積極開展履行社會責任方式方法和實踐活動專題研究,積極跟蹤、了解和掌握社會責任的最新要求和發展動態。

2)通過會議進行社會責任的宣傳培訓,提高全體從業人員的社會責任感和履行社會責任的能力,積極引導和鼓勵開展形式多樣的社會責任實踐活動。

3)注重社會責任與認證審核過程、社會公益事業、文化建設等有機結合深度融合,使社會責任融入到認證工作的方方面面和各個環節。2016年,世通積極在公司微信公眾號發布信息,并采用多種溝通方式,與利益相關方溝通交流。

4)2016年2月,世通正式對外發布2015年度社會責任報告,詳細披露了2015年世通履行社會責任的理念、措施和績效。

4. 確定主要利益相關方及其要求和期望

主要利益相關方及其要求和期望

利益相關方

要求和期望

政府和相關部門

符合法律法規要求

客觀公正、規范經營

認證的社會效益和公信力

政府采信

投資方

戰略發展方向

資產保值增值

規范經營

客戶

獲得客觀、公正的認證服務

獲得持續改進機會

員工(包括專兼職審核人員)

保障員工權益

獲得職業發展

具有榮譽感

公眾和社會

獲得對稱的信息

認證的公信力

服務社會

社會認可

同業機構

公平、合作、共贏

環境

節能減排

社會

和諧發展,回饋社會

2016年,世通對主要利益相關方及其要求和期望進行了重新識別和確認,并積極與各利益相關方進行溝通。通過顧客滿意度調查、每月的月度分析分、審核員溝通會、公正性審查、審議年度工作報告等方式,使顧客、員工、投資者、合作伙伴等了解并參與、監督公司的社會責任工作。

5.世通社會責任目標

★規范發展、穩健發展、創新發展、可持續發展—把公司運營好。

★創新產品、豐富服務內涵、塑造權威形象、為客戶提供快捷、有公信力的產品,為客戶創造價值—把客戶服務好。

★努力做大做強做高世通,讓員工與世通共同成長,為員工收入的增長、個人價值的實現、社會的認可搭建平臺—把員工照顧好。

★遵守法律法規,承擔法人義務責任,熱愛社區活動、熱心社會公益—把公司本分守好。

履行社會責任情況及績效評價

2016年,世通按照公司的戰略發展規劃和年初制定的目標,有序開展各項工作。

1.創新驅動,持續發展

2016年,世通在原業務領域基礎上,積極優化業務結構,為實現“一站式服務”的目標,積極開拓新的業務品種,提升運營能力。

1)2016年1-12月認證證書統計:

質量管理體系認證證書:

有效證書:3827;

暫停證書:290;

撤銷證書:447;

環境管理體系認證證書:

有效證書:1709;

暫停證書:91;

撤銷證書:112;

職業健康安全管理體系認證證書:

有效證書:1422;

暫停證書:74;

撤銷證書:96;

食品安全管理體系認證證書:

有效證書:9;

分包/pC認證證書:

有效證書:49;

QES管理體系有效證書總數6967張,較2015年增加478張。根據地域分布,97%的客戶位于山東。世通認證發揮區域性認證機構的優勢,立足山東市場,為山東客戶提供快捷、安全、優質、高效的認證服務。

2)人員情況:

2016公司根據認證行業發展需要,著重選拔、培養高學歷、食品、建筑、化工等高風險行業的優秀人員作為人力儲備,以期降低審核風險,為客戶創造更大價值。公司通過標準研討、審核一致性研討、繼續教育等方式,重點培養有能力的年輕審核員,提升審核員的專業素質,為審核員第二梯度的建設做好人才儲備。

截止到2016年12月31日,質量管理體系審核員共有227人;環境管理體系審核員135人,職業健康安全管理體系審核員96人;食品安全管理體系審核員4人;其中有139位承擔主要業務范圍(14、17、18、19、28、29、34)專業審核員,?另配有58位技術專家。人員數量及能力能夠滿足審核需要。

3)財務狀況 

嚴格執行企業會計制度,合理控制成本(費用),有效的發揮企業內部部門職能,加強會計基礎工作的規范性,完善公司的管理機制,制定新的《管理細則》,對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋并運用到實際工作中;

合理做好稅收籌劃工作,嚴格按照稅法規定繳納各類稅費(企業所得稅、增值稅、個稅等),不偷稅漏稅,嚴謹的稅費繳納環節獲得稅務管理部門的一致好評。

2015年營業收入:3761萬元 利潤總額:309萬元

凈 利 潤:121萬元 納稅總額:423萬元

世通公司運行平穩,財務管理規范。

2.強化管理,提高質量

1)合規情況:

2016年世通認證持續關注認證行業法規、規范變化,認證全過程嚴格執行認監委、認可委等主管部門要求,遵紀守法、嚴格自律,未出現各方投訴及違法違規行為。

通過CNAS的認可評審。

未出現過國家質檢總局、認監委、地方政府、行業主管部門各項檢查不合格、媒體曝光等現象。在2016年認監委的雙隨機一公開監督抽查中,未出現嚴重問題、行政處罰現象。

2016年世通公司的獲證組織未出現過重大“質量、環境、職業健康安全事故”。

2016年按照認監委、認可委要求,及時上報各類相關信息共8865條。及時上報年度報告、繳納認可年金。

2)風險管控:

2016年世通不斷完善內部管理流程, 加強認證活動全過程的日常監控管理、技術管理、風險管控,提高認證有效性。主要措施:

日常監控管理:

*要求每個審核組在進入現場及離開現場前均要進行釘釘簽到,確保審核時間滿足認證認可要求,保證審核質量。

*每個審核項目建立微信群,讓客戶知曉公司的公正性承諾,形成客戶、審核組、內部管理人員多級監控的形式,避免吃拿卡要,確保審核公正。

*每季度由審核部、技術部人員輪流抽查審核方案策劃情況、人員評定情況、檔案評定情況,及時發現可能存在的風險因素。

b)技術管理:

*成立世通風險技術工作組,由外聘專家、公司核心審核員組成,主要關注行業新的標準、要求,并及時轉換成切實可行的操作文件。2016年技術工作組根據CNAS的技術文件要求,修改了《審核時間確定作業指導書》,形成了《2015版標準審核作業指導書》,完善了《EMS技術領域分析》等操作文件,并組織四期專業研討,加強了技術指導能力。

*通過審核員溝通群,及時解答技術問題,反饋現場管理問題、案卷問題,對公司的審核質量控制工作起到很好的指導和推動作用。

*遵守認證規則,不違背職業道德。做到受理階段每個申請企業均查詢有無國抽不合格、質量信用嚴重失信企業等情況,對不符合條件的堅決不予受理;現場審核不符合認證條件的堅決不予發證;對于獲得認證證書后,不能持續保持管理體系有效運行的認證企業,及時辦理證書暫停、撤銷手續。2016年共上報暫停信息455條,撤銷信息655條,維護認證嚴肅性。

c)風險防控管理:

結合CNAS認證機構認可風險分級管理要求,2016年12月23日,由技術評定部組織各相關部門按照職責分工對認證風險進行了重新識別確認。對在認證過程及管理過程中可能存在的認證風險及其風險等級進行了分析評價,確認了目前的控制措施和制定的補充措施或方案,以降低或避免公司的認證風險。通過評價認為:公司對認證風險、風險等級評價基本正確,相應的控制措施基本合理,通過措施的實施,公司認證過程的風險控制基本有效。為確保新版標準的順利實施,本次提出兩項補充措施,要求審核組長進行計劃自檢,審核員提前策劃檢查表。

d)風險基金制度:

世通公司建立了風險基金制度,加大了風險基金投入,確保風險基金專款專用。2016年共投入風險基金75.22萬元,累計投入541.11元。

3以客戶為尊,提供優質服務

世通堅持以客戶為中心,為客戶提供優質、安全、一站式認證服務,強化全員全過程客戶服務意識,并不斷創新服務模式,加強個性化服務,贏得客戶滿意。具體措施:

1)新版標準轉換:

跟蹤QMS及EMS國際標準變化,按照認監委、認可委轉換要求,及時開展新版標準的認證認可工作。2016年,世通將QMS、EMS認證標準換版工作作為認證工作重點,并借助標準換版機會,提升管理體系認證質量。世通風險技術工作組通過標準研討,形成了《新版標準審核作業指導書》,對審核員進行培訓指導,制作了內審員培訓課件。

針對客戶在質量管理體系、環境管理體系轉版過程中遇到的困難,2016年世通共在山東省內舉辦3期免費新標準研討會。其中青島班共90人參加,淄博班60人參加,濟南班80人參加。研討會重點講解新老標準的對比變化、2015版標準的體系基礎知識、國家轉版安排及客戶換版需準備的工作,得到客戶的好評。

為滿足客戶需要,2016年11月提出認可轉換申請,便于客戶盡早使用國際互認標識證書。

2)創新溝通渠道:

利用互聯網工具,每個客戶均建立微信溝通群。群內成員包括審核員、認證流程各主要崗位成員,做到及時有效地溝通認證審核問題,定期分享行業最新信息、管理信息,幫助客戶提升管理能力。

3)立足山東市場,關注小微企業發展:

為發揮區域性認證機構優勢,世通招聘任職與山東省大型企業管理、技術人員充實審核員隊伍,幫助企業提升管理水平,提供增值服務。

利用“中小企業公共服務平臺”、世通的技術研發、培訓及認證職能優勢,配合政府部門開展服務中小微企業活動,支持小微企業發展,提升質量,促進山東經濟發展。

4)執行首問負責制

重視客戶的問詢、意見、投訴。2016年未出現客戶投訴情況。

5)大客戶服務:

設立專崗負責大客戶開發與服務,建立大客戶服務管理規定,提升大客戶服務能力。

4、確保認證公正性

2016年,公司重新確認認證活動引發的公正性沖突可能性,并形成分析報告。經評價,確認公正性措施“不向相關機構提供管理體系認證服務、不對企業的管理提出有針對性的咨詢意見、不接受認證咨詢機構的財務分成或財務支持”等措施有效,不影響公正性。

全體專兼職工作人員均與公司簽署《公正性和保密性協議》,針對具體執行的認證項目進行公正性和保密性承諾。

世通成立了由來自客戶、獲證客戶的顧客、行業協會、政府部門、非政府組織的代表組成的公正性委員會。2016年1月,例行召開了公正性委員會會議,通過聽取匯報、查看檔案等方式履行對世通認證活動公正性的監督職責。本次會議重點對世通的整體運行,尤其是公正性管理進行了審查,并形成《公正性審查報告》,報告顯示未發現有違公正性問題。參會委員一致認為世通的管理規范、運作公正。

2016年財務審計結果表明,世通的財務狀況穩定、所有權明晰,不存在因利益而引起的公正性威脅。

5關愛員工,成就良好發展

員工是世通可持續發展的核心競爭力,公司與員工之間形成了相互尊重、相互信任、共同成長的關系。截止2016年12月底集團公司在職員工共計201人:

◆年輕化的隊伍:年齡在20-30歲區間人員有130人,占總人數比重65%

◆新鮮血液充分:正式員工168人,占比84%;試用期員工33人,占比16%

◆女子頂起大半邊天:女同胞125人,占比62%;男同胞76人,占比38%

◆高等學歷占絕對優勢:90%以上人員接受過大專及以上高等教育,碩士研究生占比超過10%

◆專業技術團隊:擁有各類從業、執業資格、初、中、高職稱人員共61人,在總人數中占比超過30%

◆學習型組織:年度內派出人員參加外部專業技術培訓28人次(不包含認證老師到公司授課,不包含管理技能培訓),培訓費用4萬余元。

公司嚴格遵守國家人力資源和社會保障方面法律法規,依法與員工簽訂并履行用工合同、繳納社會保險。嚴格執行國家工作時間制度、休假制度。遵循按崗定薪,績效管理的原則,執行績效管理制度。2016年在保障員工合法權益、關愛員工方面,主要做了以下幾方面工作:

1)社會保障:

嚴格執行《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等法律法規,與每一位員工簽訂勞動合同,為員工繳納五險一金,保障職工享有勞動權利和履行勞動義務。幫助員工成功申領研究生住房補貼19人次,成功申辦中級職稱4名、初級職稱14名,緊密配合高新區人才政策為員工謀福利。2016年未出現勞務糾紛。

2)休假制度:

遵照國家法律法規要求,向員工提供婚假、產假、哺乳假、帶薪年假、帶薪病假、喪假、事假等法定假期。將女員工的權益在公司內部制度予以明確,對于特殊崗位女員工在孕期給予調崗安排。2016年11月組織員工體檢,并開展職工家屬體檢活動,關愛職工家庭成員健康。

3)薪酬福利:

公司按崗定薪,并執行公正、公開、科學的績效管理制度。每月20日發放工資、獎金,從不拖欠。完善各種考核激勵政策,形成公平公正的職位晉升機制。2016年按照績效考核“3 5 2 0”機制,更有效得激勵員工進步,使員工有更大成長空間,從整體提升員工收入。2016年工資獎金支出比2015年提高20%。

4) 營造世通文化氛圍:

每日通過“世通之家”分享點滴文化。通過月度、年度評優活動,營造和諧奮進工作氛圍。2016底組織員工評優活動,評選出優秀員工15人,優秀團隊兩個,總經理特別貢獻獎10人。鼓勵員工提出建議,參與公司建設發展,無論是否采納均給予物質獎勵。

組織文娛活動,宣傳企業文化。2016年6月、10月開展乒乓球、跳繩比賽等活動,增進團隊凝聚力。

5)注重員工培養,提倡全員學習:

2016年鼓勵核心崗位考取審核員資格,并作為績效考核加分項,幫助職工做好職業發展規劃。每月組織各部門業務研討,統一工作標準。2016年外聘專家對客服人員進行銷售技巧培訓,幫助業務能力提升。訂閱專業技術資料,報刊書籍,建立圖書角,便于員工學習、能力提升。

關注審核員持續發展,每月審核員研討培訓常態化,通過案例分析、經驗交流統一審核要求,提高審核技巧,努力建設學習型組織。

6)注重員工滿意:

4月份首推員工滿意度調查并每月堅持進行。積極收集各方面的意見,積極解決并認真回復;特別是對意見較大的午餐問題、單雙休問題,經過摸索、探討和協調,目前取得了較為滿意的結果,也向全員展示了公司重視員工需求和持續改善員工福利的態度。

6傳播認證文化

世通積極參與認證認可宣傳,使消費者了解、熟悉和認同我國的認證認可制度,為認證認可社會影響力的提升做出貢獻。在本年度的“國際認證認可日”宣傳活動中,世通積極響應認監委、認可委及地方認證監管部門的號召,通過審核、參加展會、社區宣傳等開展了大量的宣傳活動。

2016年世通利用互聯網工具,微信公眾平臺(微信服務號:世通服務),以更加便捷的方式為客戶、合作伙伴及最終客戶定期推送世通速遞、每日知識分享,介紹行業動態、培訓信息等相關內容,以促進廣大客戶對中國認證行業的了解,加強社會對認證認可的信任。

7、支持地方政府,承擔起公共責任

世通公司以實際行動推動和服務地方經濟發展。為國家、省、市的名牌產品評選、各企事業單位招投標工作、資質申請等工作提供可靠的技術支持,獲得社會采信。繼續與青島大學、青島農業大學、科技大學等高校建立協作關系,成立畢業生實習基地,為畢業生提供實習及就業機會,為社會培養檢驗檢測認證人才。

8、獲證客戶信息準確公示,關注各方信息查詢?

社會各界對于查詢證書有效性的需求不斷增加,世通每月及時發布獲證組織信息,更新證書狀態,及時回復各方查詢需求。對于有投標、審查需求的客戶,能夠做到及時上報,滿足要求。

9、安全責任

截止目前,世通未發生一起辦公環境和人身安全事故,為各項業務發展和社會和諧穩定提供了有力保障。具體措施:

1)2016年邀請專業消防安全員為員工舉辦消防知識培訓;

2)成立安全節能衛生巡檢組,每周五、假期前組織衛生、消防檢查,杜絕安全隱患;

3)網絡安全方面:為確保客戶數據及網絡信息的安全與完整,信息安全部在實施服務器備份的同時,每月對整個數據庫實施一次完整備份。

4)繼續為審核人員、離退休返聘人員及公司銷售人員投保相應的商業險種,以充分保障員工出行安全。

10、綠色環保

1)綠色辦公:

節約用電:公司全部使用節能燈,杜絕長明燈現象。辦公室空調溫度夏季不低于26度,冬季不高于20度。

節約用水:張貼節水標識,防止長流水。

節約用紙:2015年世通繼續完善電子檔案,節約紙張、節約空間。公司員工養成節約習慣,在使用紙張時以雙面利用為原則,提倡資源的最大化利用。推行釘釘系統,推廣網絡辦公,推進無紙化辦公。目前各項審批、文件制度發放已實現釘釘審批流轉。

執行《安全衛生節能工作責任制》,加強公司安全衛生節能管理,提高員工安全衛生節能意識,并將此項工作列入部門負責人月度績效考核。將生態環保的理念貫穿到日常工作和生活的方方面面。

安排三條線路班車,鼓勵員工綠色出行,節能減排。

2)協助企業節能減排:

世通積極參與國家及地方節能減排活動,利用標準化和認證認可專業知識技能和管理經驗,推動重點能耗企業加強節能減排工作,2016年申請獲得能源管理體系認證資質,為廣大客戶提供優質服務。

、結語

本報告是世通在2016年履行社會責任方面的總結。希望各相關方能夠通過報告了解我們的努力。在未來的發展道路上,我們將繼續深入研究社會責任的內涵,探索認證行業履行社會責任的內在規律,把社會責任與質量工作緊密結合,充分發揮員工履行社會責任的自覺性和創造性。我們將在致力于為客戶提供優質、高效、便捷的認證服務方面,一如既往地發揮認證機構的作用,不遺余力地踐行社會責任,共同努力維護認證信譽、樹立行業形象、提高全社會對認證認可事業的認知、認同與信任,增進相關方對認證認可結果的采信。我們期望在履行社會責任方面能夠更有作為。

為了更好地建立、完善社會責任管理體系和制度,歡迎國家認監委領導及社會各界的指導與建議,您的建議將對我們的工作改進起到不可估量的價值。報告反饋請聯系:山東世通質量認證有限公司技術評定部 潘華 ?電話:0532-85781352。

山東世通質量認證有限公司

2016年2月20日

戴子郎注码法

山東世通國際認證有限公司

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